🙏訂購前請先詳閱 🙏

-關於訂購-

可以預訂甚麼時候的蛋糕?

新鮮水果容易因為氣候等外在因素等造成品質下降或產量減少等問題，

為了提供最好的水果品質，我們一次僅開放兩週以內的日期供大家訂購商品。

例如：12/1將會開放12/3~12/16區間的日期供訂購，排除公休日期

忘記預訂蛋糕了，可以現場購買嗎？

可以。

我們每個營業日都會提供少量蛋糕供現場選購，建議您可於營業內到現場選購，

因為數量有限，會有售完的可能性，還是建議提前預訂蛋糕喔。

有甚麼付款方式?

於官網訂購的話，我們提供線上刷卡及匯款方式

若是於門市購買的話，僅提供現金或linepay付款服務，門市沒有刷卡服務唷!!

有發票嗎?可以打統編嗎?

可以。
發票會在取貨時隨蛋糕一起附上，有需要打統編的話，請記得於備註處留下您的統編號碼。

發票內容有誤怎麼辦?

如果遇到忘記開統編、統編打錯、金額錯誤等問題，

請於發票開立日期的五日內(包含假日)帶著發票返回門市更改，逾期恕不受理。

原本訂單的取貨時間臨時無法取貨，取貨時間可以提早或延後嗎？

若取貨日期不變，不須另外通知，訂單同日內的營業時間內皆可以取貨（營業時間12:00-19:30）

可以延後/提早取貨日期嗎?

為了維持最新鮮的品質，我們堅持所有的蛋糕原料都是在訂單成立後才新鮮製作，水果更是需要提早採買選購!!

需要延後取貨日期，最晚請於【取貨日2天前】(不包含通知當日)連繫 LINE客服，未於兩日前(不包含通知當日)告知者，因已進入原料準備流程，故無法提供變更服務!

（例如：8/8取貨者，最晚須於8/6打烊前聯繫客服並完成更改）

蛋糕可以外送嗎？

不可以。

 為了維持蛋糕的品質，避免運送過程中造成的損害，我們只提供自取的方式。

如果您不方便自取，也可以自行安排 lalamove / Uber取件。

鮮奶油蛋糕極度不耐熱、不耐晃，於室溫下，容易因失溫造成變質、融化、

傾斜等故本公司無法承擔運送過程中因駕駛、路程、氣候等，可能造成的失溫、變形、融化......等風險。

因為無法確保離店後的各項因素，為維護您的權益，請務必於取貨當下確認蛋糕「完整無誤」，

離開店面後恕無承擔其任何外型傾斜、倒塌、位移......等毀損賠償責任如果運送路途遙遠， 建議自備保冷袋或保冷磚，或加購保冷劑。

蛋糕可以宅配嗎?

不可以。

由於新鮮水果冷凍後再解凍，會造成蛋糕變質的可能，為了維持品質故無法提供宅配服務。

訂單可以更改或取消嗎?

訂單成立後便無法修改品項，只能重新訂購。

如果是要更改品項，最晚請於【取貨日2天前】(不包含通知當日)聯繫客服取消訂單，再自行重新訂購。

少於2天(不包含通知當日)通知者，恕無法更改品項或取消訂單。

（例如：8/8取貨者，最晚須於8/6打烊前聯繫客服並完成更改）

如需調整訂單內容為訂購人資訊，加註統編等內容不再此限。

更改內容者請提供『訂單編號、訂購人姓名、電話』，我們會儘速協助調整內容

遇到颱風等天然災害怎麼辦?

如果遇到台北市政府宣布天然災害停止上班情況時，

我們也會配合政府停止營業，停止上班日的訂單將會提供延期或取消的服務，請耐心等候客服的聯繫

-關於蛋糕-

蛋糕的保存期限是多久? 該如何保存?

我們的蛋糕主打當季新鮮水果，皆無添加防腐劑，效期較短，建議24小時內食用完畢。

保存期限：冷藏1天、不可冷凍

保存方式：離開冷藏勿超過一個小時，夏季及天氣炎熱時請勿超過30分鐘，

                 離開冷藏時建議以保冷袋保存，冷藏時以原蛋糕盒或保鮮盒密封冷藏為佳

蛋糕上的裝飾怎麼跟照片不太一樣?

蛋糕都是我們每日手工製作，所以無法保證每一顆都長得一模一樣喔!

上方的裝飾（包含水果，果凍、擠花、花片…等）也會依實際情況及季節做調整，

若當日裝飾與商品照片不盡相同時，不會另外通知喔，非常介意者請斟酌訂購!!!!!

蛋糕的裝飾或是餡料可以調整嗎? 可以在蛋糕上寫字嗎?

不可以。

很抱歉，我們目前無法提供任何客製化服務，包含寫字、特殊造型、繪圖、插件、糖量調整、無蛋奶等。

蛋糕有甚麼尺寸?

我們的整模蛋糕有 4吋及6吋兩種尺寸
4吋：直徑約10公分，適合約2~4人分享

6吋：直徑約15公分，適合約6~8人分享

如果購買拼盤的話，則是由六片單片蛋糕構成喔!!

可以代切蛋糕嗎?

不可以。

代切可能會造成蛋糕外型的破壞，也會增加運送途中損壞的風險，

所以無法提供代切服務，有代切需求者，建議可以選購拼盤取代整模蛋糕。

蛋糕有附配件嗎?

購買我們任何口味蛋糕，都有附贈一套餐具

單片蛋糕：隨盒附贈叉子一支

4吋蛋糕：附贈四人份盤叉一組、蛋糕刀一支、蠟燭一支

6吋蛋糕：附贈六人份盤叉一組、蛋糕刀一支、蠟燭一支

拼盤蛋糕：附贈六人份盤叉一組、蠟燭一支 有多人分享、造型蠟燭或節慶插牌的需求，可以到『配件加購』另外加購