購物說明

-付款方式-

我們提供多種付款選項，方便您輕鬆完成訂單。以下是可接受的付款方式：

• 銀行匯款：
  • 銀行名稱：國泰世華銀行
  • 分行名稱：松江分行
  • 帳號：028035010825
  • 戶名：樂芙尼企業有限公司

完成匯款後，請將匯款證明截圖並發送至我們的

Line客服，以便確認訂單。

• 信用卡支付：僅官網提供刷卡服務，支持主流信用卡。

如有任何疑問，歡迎聯繫客服進行討論，感謝您的支持

-關於訂購-

可以預訂甚麼時候的蛋糕?

新鮮水果容易因為氣候等外在因素等造成品質下降或產量減少等問題，

為了提供最好的水果品質，我們一次僅開放兩週以內的日期供大家訂購商品。

例如：12/1將會開放12/3~12/16區間的日期供訂購，排除公休日期

忘記預訂蛋糕了，可以現場購買嗎？

可以。

我們每個營業日都會提供少量蛋糕供現場選購，建議您可於營業內到現場選購，

因為數量有限，會有售完的可能性，還是建議提前預訂蛋糕喔。

有甚麼付款方式?

於官網訂購的話，我們提供線上刷卡及匯款方式

若是於門市購買的話，僅提供現金或linepay付款服務，門市沒有刷卡服務唷!!

有發票嗎?可以打統編嗎?

可以。
發票會在取貨時隨蛋糕一起附上，有需要打統編的話，請記得於備註處留下您的統編號碼。

發票內容有誤怎麼辦?

如果遇到忘記開統編、統編打錯、金額錯誤等問題，

請於發票開立日期的五日內(包含假日)帶著發票返回門市更改，逾期恕不受理。

原本訂單的取貨時間臨時無法取貨，取貨時間可以提早或延後嗎？

若取貨日期不變，不須另外通知，訂單同日內的營業時間內皆可以取貨（營業時間12:00-19:30）

可以延後/提早取貨日期嗎?

為了維持最新鮮的品質，我們堅持所有的蛋糕原料都是在訂單成立後才新鮮製作，水果更是需要提早採買選購!!

需要延後取貨日期，最晚請於【取貨日2天前】(不包含通知當日)連繫 LINE客服，未於兩日前(不包含通知當日)告知者，因已進入原料準備流程，故無法提供變更服務!

（例如：8/8取貨者，最晚須於8/6打烊前聯繫客服並完成更改）

蛋糕可以外送嗎？

不可以。

 為了維持蛋糕的品質，避免運送過程中造成的損害，我們只提供自取的方式。

如果您不方便自取，也可以自行安排 lalamove / Uber取件。

鮮奶油蛋糕極度不耐熱、不耐晃，於室溫下，容易因失溫造成變質、融化、

傾斜等故本公司無法承擔運送過程中因駕駛、路程、氣候等，可能造成的失溫、變形、融化......等風險。

因為無法確保離店後的各項因素，為維護您的權益，請務必於取貨當下確認蛋糕「完整無誤」，

離開店面後恕無承擔其任何外型傾斜、倒塌、位移......等毀損賠償責任如果運送路途遙遠， 建議自備保冷袋或保冷磚，或加購保冷劑。

蛋糕可以宅配嗎?

不可以。

由於新鮮水果冷凍後再解凍，會造成蛋糕變質的可能，為了維持品質故無法提供宅配服務。

訂單可以更改或取消嗎?

訂單成立後便無法修改品項，只能重新訂購。

如果是要更改品項，最晚請於【取貨日2天前】(不包含通知當日)聯繫客服取消訂單，再自行重新訂購。

少於2天(不包含通知當日)通知者，恕無法更改品項或取消訂單。

（例如：8/8取貨者，最晚須於8/6打烊前聯繫客服並完成更改）

如需調整訂單內容為訂購人資訊，加註統編等內容不再此限。

更改內容者請提供『訂單編號、訂購人姓名、電話』，我們會儘速協助調整內容

遇到颱風等天然災害怎麼辦?

如果遇到台北市政府宣布天然災害停止上班情況時，

我們也會配合政府停止營業，停止上班日的訂單將會提供延期或取消的服務，請耐心等候客服的聯繫

-關於退貨/退款-

1. 退換貨

ž  本公司根據消費者保護法第19條第2項、行政院公佈之通訊交易解除權例外情事，退換貨之相關使用政策如下：

因食品之保存期限短（七天以內）與衛生考量，一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質時，將無法受理您的退換貨申請。

非常歡迎您光臨「lovelycake」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

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• 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

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• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
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